出資申込ができない場合、どうしたらよいでしょうか？
出資申込ができない場合の原因について
出資申込ができない場合、以下の原因が考えられます。
内容をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
■ マイナンバー・出金先口座の提出が完了していない
出資申込を行うには、マイナンバー情報と出金先口座情報の両方の提出が必要です。
片方のみのご提出では、出資申込はできません。
マイページへログイン後、「投資家登録情報」よりご提出いただけます。
どちらも確認用の画像が必要ですので、案内に沿ってご登録をお願いいたします。
■ すでに両方提出済みなのに申込ができない方
以下の2つのケースが考えられます。
- 提出書類に不備がある場合
→ ご提出いただいた情報に不備がある場合には、登録メールアドレス宛に「不備内容」と「再提出方法」をご案内しております。
ご確認のうえ、再提出をお願いいたします。 - 確認中の場合
→ マイページの「投資家登録情報」にて【確認中】と表示されている場合、運営側で内容を確認中です。
確認が完了するまでお待ちください。
■ すでに同じ商品に出資申込をしている場合
すでに同一商品への出資申込が完了している場合、重複申込はできません。
追加申込をご希望の場合は、
マイページの「申込ステータス」から一度キャンセルいただき、再度商品ページより出資申込をお願いいたします。
■ 提出書類の確認が完了しているのに申込できない場合
出資申込画面にて、同意事項の確認にチェックがされていない可能性があります。
出資金額下に出てくる書面内容をよくお読みいただいたうえで、表示されている□（チェックボックス）をクリックしてください。全てチェックマークがつくと、出資申込が可能になります。
お困りの場合は
上記をご確認いただいても出資申込ができない場合には、お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
担当より個別にご案内させていただきます。
